Переводчик: Елена Пестерева Общее управление качеством (TQM), основой которого является непрерывное совершенствование, уже доказало свою эффективность как метод улучшения работы организаций Хьюберт Раачвоымперсад расширяет рамки TQM за счет анализа проблем личного совершенствования всех сотрудников организации и приводит наглядные примеры внедрения TQM в компаниях Прочитав эту книгу, вы лучше узнаете себя, поймете, какие условия вам нужны для наиболее эффективной работбзбзты, научитесь работать в команде, выступать в роли наставника, справляться с сопротивлением людей переменам и сумеете придать процессу улучшения упорядоченный и комплексный характер Книга предназначена для руководителей организаций, консультантов, преподавателей и студентов бизнес-школ и вузов Что внутри? Содержание 1 Об авторе 1 | 2 Предисловие 1 | 2 Глава 1-1 1 Глава 1-2 1 Глава 1-3 1 Глава 5-1 1 Глава 5-2 1 Глава 5-3 1 Глава 5-4 1 Глава 5-5 1 бпхмв Глава 5-6 1 Глава 5-7 1 Глава 5-8 1 Глава 5-9 1 Глава 5-10 1 Глава 5-11 1 Глава 5-12 1 Глава 5-13 1 Глава 5-14 1 Глава 5-15 1 Глава 5-16 1 Автор Хьюберт К Рамперсад Hubert К Rampersad.