Начало
 Новые товары
 Специальное
 Акция
 Контакты


 0
Поиск:
 
 Биографический
 Драма
 Военный
 Детектив
 Триллер
 Документальный
 Боевик
 Исторический
 Комедия
 Короткометражный
 Криминальный
 Мелодрама
 Музыкальный
 Мультфильм
 Приключения
 Романтический
 Сериал
 Сказка
 Спорт
Управление и организация в сфере услуг Теория и практика Серия: Теория и практика менеджмента инфо 3053i.

Книга посвящена широкому кругу проблем, связанных с менеджментом в сфере услуг В ней раскрываются такие вопросы, как понимание и характеристика услуг в современном обществе, покупательское поведение, сервисныачвчэй дизайн, управление системой предоставления услуг Авторы рассматривают концепции, теорию и практику управления сервисной деятельностью, в частности операционный менеджмент, маркетинг, международный менеджмент, экономику, стратегическое управление, психологию, управлебзбмпние человеческими ресурсами Книга будет интересна как менеджерам, занятым в сфере услуг, так и ученым, занимающимся проблематикой данной сферы, а также студентам вузов, изучающим маркетинг, менеджмент, сервисную деятельность Дата выхода - 2 квартал 2002 г.